一、摩天轮票务如何退票
摩天轮票务退票的具体情况是首先，网页搜索摩天轮票务，打开他们的官网，页面拉到最下方有帮助中心，点进去有关于退换票的相关规定，下载了手机APP的也可以打开APP，点进“我的”，然后找到“常见问题”里面的“退换票”，了解清楚后看是否能够退票。
摩天轮票务退票流程，一般一共分为三个阶段，阶段不同退票流程也是不一样的。
1、第一个阶段是待配票，即卖家尚未接单。简单来说，就是还没有人提供门票，在这个阶段退款，可以直接申请，不会收取手续费的。
2、第二个阶段是配票中，即卖家已接单，已超出约定的配送时间，
每次订单都会有一个预计发货时间，若卖家超出了那个时间，还没给你发货，你就可以去订单详情页去申请“48小时内不发货则自动退款”。这就意味着，如果你的卖家没办法在你申请之后的48小时内给你发货，摩天轮票务就会主动帮你办理退票，这个阶段也是不收取手续费的。
3、第三阶段是配票中，分为3种情况：
（1）卖家已接单，未超出约定的配送时间。
（2）待收票（票已寄出、待用户上门取票、待用户现场取票）。
（3）交易已完成（即票品已到达买家手中）。
要是因为自身原因无法去看演出，还是建议大家尽早退款吧，因为越接近演出，卖家损失会越大，你所要支付的手续费也会更多。
二、摩天轮票务退票条件有哪些
摩天轮票务退票分别有卖方原因和买方原因导致的，不同情况处理方法不同，下面我们分别来看看。
摩天轮票务是撮合票务交易的第三方服务平台，平台票源主要是活动主办方、各级票务公司以及部分个人等，票源不一，很难完全避免订了票最后却无票的情况。对于出现无票的情况，责任肯定在于平台，为了尽量减小买家的损失，摩天轮票务也制定了相应的无票赔付办法。
摩天轮票务针对可能出现的三种无票情形给出了不同的赔付标准。要注意在经摩天轮核实后，具体的赔付上，一律是先行退还订单款，其次针对不同的情形会有抵用券或现金的赔付。
（1）无条件退票
无条件退票也就是不收取任何手续费了，这种情形对应的是“卖家尚未接单”和“卖家已接单，已超出约定配送时间”。
（2）不支持退票
摩天轮票务还有两种情形是不支持退票的，大家也要留意。
A、申请退票日期距离演出开演日期不足三天的，不支持退票。
B、非纸质类电子票不支持退换。
（3）有条件退票
除去以上的情形，其他情况可以按照以下的规则进行有条件退票，总体原则是根据退票日期距开演日期的时间间隔来确定退票手续费的收取比例，时间越短，收取的手续比例越高。
这里跟大家重点提示一下：距离演出开始日期≥30天60天，对应了“预售订单”和“普通订单”两种情况，那怎么确定自己的票是预售订单还是普通订单呢？只要回到票务选择界面，大家就可以知道。
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