51Talk发布K12行业首份企业标准 规范了在线教育的服务范围及要求

51Talk于2020年8月成功备案《51Talk在线教育服务》企业标准，并通过企业标准信息公共服务平台向社会公开。

五大企业标准具体内容如下：

一、51Talk的课程内容对标欧洲共同语言参考标准与“新课标”双体系，并采用螺旋式上升的课程理念，将课程分为启蒙、入门、初级和中级课程4个阶段、11个级别, 全面培养学员的语感、文化以及综合语言能力。此外，51Talk建立了完善的测评体系，并通过定级测试、诊断测试、阶段测试为学员定制合理的学习计划，从而打造一个完整的学习闭环，进行系统性的学习。

二、产品体验方面， 51Talk采用可交互式课件、动画视频资源，利用人工智能等多种产品手段，综合量化评估课程互动性。同时，51Talk响应相关上级部门的要求，将课程的学习时长控制在25分钟，切实保障学生用眼健康。除此之外，51Talk还提供全面的终端支持，设备覆盖全面且适配程度高。

三、51Talk在外教红海中独辟蹊径，引入性价比、教学质量双高的菲律宾外教。菲律宾的英语普及率高,且二语习得经验丰富,因此优质的菲教更知道如何学好英语,再加上菲教责任心强、可以无缝与中国孩子实现无时差，高频次的互动,教学质量也能进一步得到保证。

51Talk也创立了5A好外教标准，从源头上严把关，高要求，健全外籍教师聘任、管理、服务和考核制度，让51Talk的菲教不仅教得好，也用得放心、安心与舒心。

四、课程服务方面，51Talk形成一条龙服务，创立了完整的体验课课前、课后服务标准，并利用技术对系统的付费学员进行一对一专属服务。

五、51Talk秉承“及时响应”、“诚挚沟通”、“重视建议”、“坚持回访”等原则认真对待每一位客户的反馈，努力提升客户服务标准。