2026年11月3日，市场监管总局建设的全国放心消费平台正式上线。消费者在微信搜索“消费查”小程序即可登录，线下也可通过扫描商家张贴的放心消费码进入。平台上线首日，首批已有超过1万个放心消费单元、100个放心消费集聚区入驻。
这个平台主要把放心消费单元和集聚区培育工作放到了线上，流程集成在《全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）》里。商家在平台完成注册、在线承诺，经过核验公示后，就能参与放心消费承诺。平台会为商家生成“一店一码”的放心消费码，以及全国统一的放心消费标识，商家可以在门店里展示，方便消费者识别。
对消费者来说，用起来比较直接。进入“消费查”后，平台会根据定位自动展示周边的放心消费商家，并按零售、餐饮、住宿、旅游等8类单元，以及商圈、市场、景区等7类集聚区分类。点开商家主页，能看到证照信息、门店实景、售后方式、放心消费承诺和消费者评价。感兴趣的商家可以“一键导航”过去；消费后可以按一星至五星“一键评价”；需要售后或咨询，也能通过平台“一键电联”。
除了小程序，平台首批还对接了百度地图、美团外卖、淘宝闪购、京东外卖，推动放心消费商家“一处赋标、多处点亮”。在百度地图搜索“放心消费”“放心消费承诺”等关键词，能看到带有统一标签的放心消费商家；在外卖平台搜索“放心消费”或进入相关专区，也能看到被点亮的餐饮门店。首批约3000家放心消费餐饮店已在这些平台展示。
平台也设置了退出机制。对发生违法失信行为、拒不履行放心消费承诺、故意拒绝或推诿消费者合理诉求的商家，消费者可以向属地市场监管部门投诉举报。一经查实，将责令其退出平台，并同步在线下收回放心消费码和放心消费标识。
接下来，平台还会继续迭代升级，向更多消费行业和领域延伸，拓展“一键和解”、金融赋能等功能，持续扩大放心消费“朋友圈”，打响“放心消费在中国”品牌。
