【市场营销】销售攻心计,如何在1分钟内打动顾客?

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摘要:顾客的心理有多种,其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理,对抱有这种心理的顾客,一般可以用价格和产品的质量来说服,重点指出自己产品的“物美价廉”,那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理,给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词,这点对任何顾客都适用。

如何快速打动客户

互惠互利

只有平等的交易,才能够客户感觉到你的真诚,也不至于在合作的时候,因为一些小事而斤斤计较,只有互相有利,才能够打动客户。

履行承诺

既然答应客户的承诺,就一定要遵守自己的诺言,帮助客户实现,如果自己实在办不到就不要随口答应客户,这样会造成不好的印象。

提高自身专业度

在和客户谈判的时候,我们经常会听到很多客户,让销售人员给自己推荐产品,如果你不能以专业的姿态去向他们推荐,那么就会降低客户对你的信任。

投其所好

只有摸清客户的底细和需求,投其所好的讲述他们想要听到的点,然后将客户带入到你的产品销售当中,自然成交就会更加顺其自然。

树立权威产品形象

一种权威的产品形象,会让客户肃然起敬,这样在销售谈判的过程中也能够轻而易举地拿下订单,当然前期也需要做大量的宣传工作。

价格诱惑

价格诱惑也不是说直接给客户打折或者优惠、而是在谈判的过程中一定要体现这个产品的折扣是很难的,你是费了很大的力气才弄到的,让他以为占了便宜,成交自然是快的。

如何选择演示商品

效果明显

顾客购买每一件商品都有他所关心的基本利益,有其不变的大方向,例如顾客选择货物运输服务时关心的是货品能否安全、准备无误地达到目的地,因此,运输业的业务代表在向客户推荐时,必须突出这一特性。同理,像榨汁机、按摩棒、吸尘器之类功能单一、操作简单、功能诉求性强适合现场演示的商品,立马就能将主要功能展示出来,效果非常明显,顾客一看,觉得这东西很管用也就买了。

卖点独特

演示商品与同类商品相比,如果没有更新的功能特点,一般就不要为了演示而演示。只有更新、更为独特的卖点,才能激发顾客的购买欲望,才能满足现场演示要求。

如何设计演示方法

突出演示重点

突出演示产品最能吸引顾客的主要优点和利益点,对于哪些顾客不是很关心的功能,则轻描淡写。如某品牌吸尘器为演示其强劲吸力,利用一个高达2米的水柱,将水在瞬间提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顾客的“心”。

趣味性强

某品牌保暖内衣,为演示其“保暖、抗风”等特点,在京城部分商场组织了一场抗风寒的模特秀:四五个模特在冷风凛冽的露天舞台仅穿着保暧内衣,连续一个多小时,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡响。尤其是厂家邀请现场部分参与表现后,现场一下子就“引爆”了,当场销售内衣达200多套。

创造良好的现场气氛

一个好的演示一定要考虑让顾客参与其中,乐在享用商品的感觉,从而由衷的称赞商品带给他的享受。因此在设计演示方法一定要考虑如何邀请顾客参与,参与哪些演示环节,以实现良好的现场互动气氛。叫买,对于吸引顾客,拢聚人气,创造良好的现场演示气氛是一种行之有效的办法。此外,也可利用悬挂条幅、吊旗、堆码、电视等辅助销售工具,进行现场气氛的渲染布置。

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