1、面对客户，不要乱承诺
新人刚进入职场销售，对于很多现场不能回答的问题，千万不能承诺客户，这时要做的就是，先稳住客户，然后请教前辈高手，再做回答。
一个犯了随意承诺客户错误的例子：一个乡镇的客户，他销售不大，但是每月都有，当业务员去收集信息的时候，客户问能否帮他策划一场活动，这个要求是合理的，新业务员就答应了，但是结果回来一查，发现日期和一场即将开业的日期有冲突，而且做了预算，他那个乡镇比较小，做策划活动不太合适，最好要几个乡镇联合着一起做活动才行。但给客户解释的时候，客户很理当当然的认为我们嫌他那里量小，怕麻烦。所以不能盲目，很多细节是决定很多事成败的关键，先要了解清楚，后面再给客户打电话都行。
2、不要忽悠客户
行业变化莫测，作为业务的我们一定要比客户懂的多，也一定要比客户都了解他们的行业信息，这样在与客户聊天的时候，才能引导客户的思路。而对于一些问题，懂就是懂，不懂的不能忽悠客户。
举例简单的例子：有一个客户，客情关系处得还不错的。这个客户经过长时候相处，我们给他取了个外号“周扒皮”。一次和一个新业务去拜访他，谈到店外楼体贴该换的问题，他说我都没收你们的钱。新业务马上回答到：不要钱啊，我们在那里贴的都没有交钱啊。周扒皮不高兴了：不要钱，怎么可能，我都这里开了10几年的卖场了，难道不清楚，一边回头看我，问我要不要钱，我点头说要钱，他才声音小了点，但一直在批评同事忽悠他。还有一次换柱子上的形象，材料 应该是灯箱片，但广告公司做错了，做成了背胶。重做要好几年，负责业务的就哄周扒皮先贴上，周扒皮一看这能贴吗？当我傻子吧。后面负责换物业的业务回来说，周扒皮说我们干活卖力，所以不和我们计较忽悠他的事，换其他厂家，早就要求更换了。
3、不要诋毁店里的其他品牌
哪怕这个品牌真的存在一些问题。像这样的信息，到了客户那里，如果客户没有说，业务最好也不要主动聊；如果客户已经开始抱怨这个品牌了，业务附和着说几句即可，最好不要发表太多的个人观点。对于这样的信息，老业务员有可能成功的运用开发客户，但对于初级业务来说，运用的时候，一定要把握尺度。在得到这个信息之后，对于开发客户的业务我们都做了叮嘱，最好别做太多评价。
4、不卑不亢，要和店老板站在平等的位置上
去现在开发客户的业务太多了，有一部分乡镇客户现在也特别的“牛”，业务去拜访的时候，也是很不耐烦的随便和业务聊几句就算了。还有的客户，明明沟通好的一些事情，也会随时改变。这个时候，业务一定在客户沟通的时候，一定要站在平等的位置上，解决问题，业务越妥协示弱，客户会越不把业务当回事。
5、在老板忙的时候，不应该随意打扰
我们都知道，店老板在接待客户的时候，不要去打扰，其实，在老板谈业务或者做一些其他事情的时候，最好也不用随意打扰他们，如果业务能帮忙做点什么，更好。有时业务去乡镇，总是嘱咐他们，如果中午到一个乡镇，最好12点或者12点半之后再去拜访客户，因为就算你不吃饭，人家客户也要吃饭的，不接待你不行，接待你就不方便吃饭，怎么做都不合适。
当然，在拜访的时候，还要注意一些其他的细节问题，例如某个老板的谈话习惯，或者某个老板的午休时间等，这些，都需要业务在以后的工作中观察、积累。
