0个行业上榜十大品牌（4个行业未上榜）
1个行业大品牌/3个行业中小品牌
品牌得票2186+（行业竞争对手1万+）
科大讯飞智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，并为亿万用户提供高效、便捷的信息服务。
智能语音客服机器人
实现呼叫中心呼入场景下的个性化全语音交互，提供全天候、无等待的便捷服务体验
智能多渠道客服机器人
基于WEB、APP、微信等渠道，以文本、富媒体等交互形式为客户提供在线咨询服务
智能外呼机器人
通过人机交互的方式自动完成外呼，提供精准营销、海量回访等服务
智能坐席助手
为客服人员快速分析客户意图、实时搜索业务知识库、精准推荐业务知识话术等
智能质检
对海量人人通话录音进行质检与数据分析，为服务质量提升提供数据支撑
融智知识库
实现多种知识体系一站式管理，提供一体化知识与对话设计管理能力
| 商标名称 | 商标注册号 | 类号 | 申请人 | 商标详情 |
| 图形 | 10437296 | 第9类 | 科大讯飞股份有限公司 | 详情 |
| 语点 | 10437316 | 第9类 | 科大讯飞股份有限公司 | 详情 |
| 讯飞语音控 | 11095481 | 第9类 | 科大讯飞股份有限公司 | 详情 |
| 讯飞 | 11223818 | 第9类 | 科大讯飞股份有限公司 | 详情 |
| 叮当铃声 | 12511187 | 第9类 | 科大讯飞股份有限公司 | 详情 |
| 专利号/专利申请号 | 专利名称 | 专利详情 |
| ZL201210073412.9 | 语音识别方法及系统 | 第二十二届中国专利奖（2020年） |
| ZL201210585934.7 | 用户个性化信息语音识别方法及系统 | 第二十一届中国专利银奖（2019年） |
| ZL201310335050.0 | 语音识别方法及系统 | 第十九届中国专利优秀奖（2017年） |
| ZL201110237852.9 | 说话人识别方法及系统 | 第十七届中国专利优秀奖（2015年） |
| 200610039679.0 | 一种综合运用语音识别、语音学知识及汉语方言分析的语音评测方法 | 第十五届中国专利优秀奖（2013年） |
| 标准号 | 标准名称 | 发布日期 | 实施日期 | 标准详情 |
| GB/T 19019-2026 | 质量管理 质量工具及其应用指南 | 2026-07-30 | 2026-11-01 | 详情 |
| GB/Z 196-2026 | 区块链和分布式记账技术 分类和本体 | 2026-07-30 | 详情 | |
| GB/Z 205-2026 | 区块链和分布式记账技术 治理指南 | 2026-07-30 | 详情 | |
| GB/Z 204-2026 | 人工智能 工业大模型体系架构 | 2026-07-30 | 详情 | |
| GB/T 47702-2026 | 区块链和分布式记账技术 通用服务 分布式身份系统技术要求 | 2026-05-25 | 2026-09-01 | 详情 |
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