铭宣海淘

基本介绍

铭宣海淘是成立于2010年9月的跨境物流服务平台，总部位于美国洛杉矶，定位为专业海淘转运公司，主营美国、德国、日本等国的海淘转运业务，同时拓展中国至全球物流服务及美国、日本海外仓一件代发、退货换标业务。其中国运营主体为天泽铭宣（厦门）科技有限公司。平台目前已开通美国、日本、英国、澳洲、加拿大、西班牙、丹麦等多国转运线路。

该平台于2014年正式开启平台化运营，2019年12月被Mingstar enterprise inc收购后拓展全球仓储网络，覆盖美国、日本、英国等13个仓库。其在加州设立10,000平方英尺仓储空间，并在洛杉矶、俄勒冈州等地设立分公司，配备专业仓储系统与作业团队，支持多国海淘转运及关税补贴口岸服务。平台提供海外收货地址、支付宝支付、微信人脸识别验证等服务，并与芒省合作上线联名微信公众号，用户可通过公众号直接登录后台及查看清关信息。铭宣海淘曾入选国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年第三季度跨境电商十大典型投诉案例，并存在用户关于物流及清关服务的投诉。

发展历程

铭宣海淘始创于2010年9月。2014年，铭宣海淘正式开启平台化运营。2019年12月，铭宣海淘被Mingstar enterprise inc收购。

管理团队

铭宣海淘曾隶属于天泽铭宣(厦门)科技有限公司，该公司成立于2014年7月22日，法定代表人为苏金江。核心管理人员王丽曾担任该公司的执行董事兼总经理，并持有100%股权。2019年12月，铭宣海淘被Mingstar Enterprise Inc收购，现为其旗下品牌。

企业文化

铭宣海淘提供海淘转运服务，其业务涉及国际物流转运。

铭宣海淘系统支持支付宝支付。2026年2月，铭宣海淘发布《铭宣运单服务条款》，明确了用户申报责任、禁运物品、运输风险、免责声明及仓储超期处理等规则，规范了平台与用户间的权责关系。

重要事件

2026年1月，铭宣海淘发布多条运营通知，包括美国仓库2026年春节安排、澳洲仓库工作人员放假、美国仓库调整禁运品类、西班牙仓库因快递市场波动调整运费以及美私地址暂停使用等。2025年第三季度，铭宣海淘因“补税纠纷”案例入选全国跨境电商十大典型投诉案例，有消费者投诉称通过铭宣海淘转运的商品被要求补缴税款却未获凭证包裹，被扣留长达一年半。2022年，铭宣海淘多次被国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”用户投诉，涉及问题包括清关速度过慢、物流问题、订单问题、霸王条款等，根据“电诉宝”2022年受理的物流科技领域用户投诉量排行，铭宣海淘排名第十二位。

社会责任

铭宣海淘制定了货物理赔政策，其责任范围是自货物扫描入库到货物签收运输过程中出现的丢失或全损。理赔额度规定海淘路线保价金额单个订单最高不超过￥2000，库内丢失、全损或损毁最高赔付不超过USD100，出库后丢失、全损或损毁未购买保价的，赔付价值不高于运费的3倍。货物发生丢失或破损后应在1周内联系客服并提交理赔申请，同时需提供客户索赔申请、本人身份证件、采购订单和商业发票、货物照片、运单、丢失或破损证明等相关凭据。理赔程序要求客户需在规定时限内提出理赔请求，铭宣海淘将在受理索赔之日起15天内完成调查及赔付。不予理赔的情况包括易碎品及液体运输损坏、货物本质或包装不良造成破损、违反铭宣条款如申报不实、海关查验造成的损失以及不可抗力等因素。

产品设计

产品与服务

铭宣海淘已开通美国、日本、英国、澳洲、西班牙、丹麦、加拿大、韩国、俄罗斯等多国海淘转运路线，其服务覆盖多个国家。

铭宣海淘提供多项增值服务。拍照服务可对入库包裹进行拍照，用于核对商品，此为收费项目且不同国家收费及提供情况不同。加固服务通过填充材料降低运输破损概率，气泡膜缠绕加固服务限美国OR免税州仓库使用并对运动鞋等产品进行特别处理，两者均为收费项目。合箱服务可将多个包裹合并，美国转运提供免费合箱，日本转运收取费用，部分国家路线不提供此服务。分箱服务可将单个包裹拆分，美国OR免税州仓库可免费自动分箱，部分国家路线不支持。退货服务可用于将商品退回海淘商家，部分国家不提供且具体操作及收费因国家而异。仓转服务可将账号内的在库包裹转至他人账号。

铭宣海淘提供全额关税补贴路线，用户选择相应路线转运，若包裹被税，其会支付税金。其美国OR免税州仓库地址位于俄勒冈州，属于免税州，使用该地址作为海淘收货地址可免缴美国境内消费税。铭宣海淘在全球拥有多个海外仓库，配备仓储设备、仓储系统及作业人员。