一、快递柜柜门打不开怎么办
使用快递柜取快递的时候，有时会遇到输入取件码后柜门没有及时弹开的问题，这种一般可能是快递柜出了故障或卡顿了，可以通过以下办法解决：
1、取件时若屏幕提示确认是否已开门时，请点击“未开门”按钮，在跳转的界面中点击“重试开门”，系统进行重试开门并跳转到取件确认提示界面；如果还是没有打开，可以重复操作一两次。
2、柜门打不开可能是快件过大顶住了柜门，在使用快递柜时，会有包裹所在格口的显示，可以到包裹所在的位置往内推动，减少卡柜情况，自助开门。
3、如果以上方法都不能奏效，那就只能联系快递柜的客服和运营人员前来维修或协助远程开门了。
二、快递没取出快递取件柜关了怎么办
在取快递的时候，还有一种常见的意外情况就是，快递柜打开了，还没有取出来又不小心关上了， 尤其是下层的格口，比较容易误触碰，那么我们遇到这种情况应该怎么办呢？
1、打电话给快递员，可以通过物流信息找到快递员的手机号码，联系快递员，让他将快递取出来给你。
2、通过客服热线联系快递柜的客服，重新获取开箱码，一般屏幕上或快递柜的柜门上就会有客服电话，客服在核实您的身份信息后就会重新给您发送开箱码，然后通过开箱码打开即可。
3、通过快递柜也可以自助操作，遇到误关门的情况时，在取件界面，点击“取件遇到问题”，在跳转的界面选择“误关门，快递无法取出”，重新输入之前的取件码点击“取件”就能再次打开柜门，将快递取出。
