一、智能电视软件常见故障有哪些
智能电视的智能化程度大大提高，不过相比传统的电视，故障发生率也有上升趋势，而且不再局限于硬件故障，更多的是软件故障，智能电视软件的常见故障主要有：
1、智能电视系统升级失败
在使用智能电视时，许多用户都面临过系统升级的问题，系统升级失败后，电视往往会黑屏，或是根本无法启动，出现这种问题一般需要刷机或联系售后人员上门维修。
2、智能电视无法安装软件应用
一般智能电视安装软件是通过应用市场安装的，如果内存满了就无法安装，需要卸载掉不用的软件；有时用U盘安装会无法安装，主要是一些厂商禁止通过USB连接安装软件应用，不过在设置菜单中寻找相关项目就可以进行安装。
3、安装电视软件时出现错误
用户下载的安装包不完整、安装包与电视的系统版本不匹配、安装包文件过大等都可能引起电视软件安装错误，建议重新下载安装包，如果还是不行，则需要更换电视app或进行硬件产品升级。
4、智能电视软件卡顿
智能电视普遍使用安卓系统，如果同时运行多个程序，将会占用后台的大量空间，导致画面卡顿、不流畅，可以通过清理软件清理缓存，并定期卸载不用的电视软件。
二、智能电视app打不开怎么解决
除了以上几个常见故障以外，使用智能电视软件过程中，还可能遇到电视软件打不开的情况，那么电视软件打不开怎么办呢？
1、首先，关闭电源，开机重启，看看是否是卡顿死机造成的。
2、重新开机后仍然打不开，则可以检查网络问题，重新连接网络，检查网线是否正常。
3、如果网络正常还是无法打开，则可以看看电视系统是否比较落后，可以更新一下电视系统的版本。
4、电视系统更新版本后仍然打不开电视软件，可以考虑恢复电视出厂设置。
5、如果以上办法都无法解决问题，那就只能联系售后服务人员解决了。
