一、人工在线客服是真人吗
互联网时代，很多人工服务的回答首先是机器人，如果想要与真人客服联系，还需要经过一定的操作步骤。
一般情况下你如果有很重要的问题可以通过电话和客服取得联系。
人工在线服务只是在最快最短时间内回复受理人的问题，让受理人有一种欣慰和不急躁的心情。并且，现在的机器人很智能，一般都是通过关键词给用户进行回复。
二、怎么联系在线人工客服
随着移动互联网的发展，人们操作手机的频率大大高于PC了，手机的各种APP，使用的人多了，难免会遇到各种问题，有时需要反馈问题给客服处理，那怎么联系在线人工客服呢？在此以微信为例，不同的软件应该大同小异：
1、打开搜索软件，在搜索在输入“微信客服电话”。
2、我点击“微信客服电话”进入腾讯的网站。我们可以看到微信客服电话，若有需要则可以拨打客服电话来解决。
3、选择账号保护，在搜索框中，微信账号或者其他的相关问题，输入关键字匹配后，点击右侧查询按钮。
4、点击查询按钮后，会匹配出相关解决问题的方法，然后向客服咨询就可以了。
