一、在线crm和传统crm的区别有哪些
在线crm又称web crm、托管型crm，它和传统的crm软件在很多方面都存在一定的区别，主要区别有：
1、价格区别
（1）传统CRM系统：一次性付费，要支出高额费用购置新设备，还要支付许可证费用、集成费用、顾问咨询费等费用。
（2）在线CRM系统：按月或按年支付固定的服务费即可使用，无需一大笔前期资本投资，使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用，极大的缓解了企业用户的资金压力，而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现ROI。
2、部署区别
（1）传统CRM系统：传统客户端/服务器CRM软件从安装到运行要耗费几个月甚至几年的时间。
（2）在线CRM系统：一般在线CRM软件只需数周或数月时间就可以完成部署和运行，而且用户可轻松上手体验，产品的快速部署，加速CRM软件价值见效，
3、维护区别
（1）传统CRM系统：企业用户需要具备好的技术支撑，需要IT员工持续性的对服务器、数据库、系统等进行修补、升级和测试，无形地增加了企业的人力支出和资金支出。
（2）在线CRM系统：其租用方式可省去众多的升级维护费用，除每月/年租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM软件也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作。让您的员工有更多的时间从事新项目和进行创新。
4、自定义操作区别
（1）传统CRM系统：调整实施进程麻烦，需雇佣IT专业人员团队来安装、部署和升级软件。
（2）在线CRM系统：使用在线CRM软件解决方案，基本的自定义操作将十分轻松容易，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。
5、办公地点区别
（1）传统CRM系统：建立在服务器基础上，用户一般只能在公司内应用，若是随身携带这些未连接网络的电脑尤其繁重，这对于经常外出、且利用CRM软件频繁的销售人员来说，传统CRM不能随时随地应用无疑制造了一个巨大障碍。
（2）在线CRM系统：基于互联网模式，用户随时随地都可通过任何设备（电脑、手机、IPAD）打开浏览器并登录就可以安全访问，从云平台获得并使用其强大功能。更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。
二、在线crm的优势体现在哪
在线crm推出时间不久，但在市场上发展很快，它和传统crm相比，主要具有以下几个优势：
1、成本更低
在线crm的价格低一些，因为所有的基础架构，软件和维护人员都集中在一家公司，可以节省公司成本。
2、使用方便
在线crm基于互联网使用，只要连接网络即可在任何时候、任何地方访问使用，方便居家办公以及异地办公。
3、易于扩展
在线CRM相对于传统CRM的最大优势之一是其更灵活、更具动态性，获得新功能或将用户添加到传统CRM中，您必须为工具提供专业服务，甚至购买更多基础结构，例如服务器。在网上服务，只要点击几下，再修改支付就可以解决。
三、在线crm有什么缺点
当然，在线crm也存在一定的缺点，主要是数据安全不能保证，在线CRM系统内的数据是统一存储在CRM开发商的服务器中，存在一定的风险；企业如果对数据安全性要求比较高的话，推荐使用开源版CRM系统，开源版CRM可以部署到企业自己的服务器上，但是需要有一定的技术知识。
