一、crm软件是免费的还是收费的
crm软件即客户管理软件，是帮助企业实现客户关系管理的软件，现在很多企业都会使用crm软件，那么crm软件是免费的还是收费的呢？
据了解，市面上的crm软件有很多，有的是免费的，有的是收费的。免费的crm软件一般有两种，一种是受限的免费版本，即免费使用，但在使用人数、功能等方面存在一定限制，如果想突破限制，则需要付费，免费的crm软件通常只具备基础的功能，且不支持定制。另一种是开源的crm软件，这种就是只具有crm软件的框架，具体的搭建设计需要企业自行解决。
收费的crm软件实际上是市场上crm软件的大流，一般市面上的收费crm软件有两种收费方式，一是按年收费，二是一次性付费。
二、免费的crm软件靠谱吗
现如今，crm软件在企业运营管理中越来越重要，市场上可选择的crm软件也越来越多，一些企业为了节约成本会使用免费的crm软件，那么免费crm软件好吗？
一般来说，免费的crm软件，它的主要好处就是免费，不用收取费用，可以节约企业团队的运营成本，不过它也存在一定的缺点：
1、功能受限
市面上的免费CRM，大多功能简单，有些是收费版本的阉割版，有些是简单的功能拼接，要么就是限制了用户数或使用人数。如果企业需求功能比较多的话，免费CRM就不能够满足企业的需求。
2、没有售后服务
免费CRM软件一般是不提供专业、高效的技术支持的，不管是软件本身的部署、设置，还是后续的使用问题解答等，免费CRM缺少维护人员，不仅无法对当下使用提供技术保障，对系统未来也一样没有延续。
3、安全性差
免费CRM软件的不安全性来自于数据泄露、数据丢失以及系统无法访问等情况。
总的来说，免费crm软件的优势就是免费，无成本，觉得不好用也可以快速切换到其他产品；但缺点也较多，一般免费的crm软件主要适合初创期、团队较小、预算不充足的企业；如果企业团队大一些，有一定预算的话，建议还是选择付费的crm软件。
