网购给差评遭报复怎么办 卖家恶意骚扰怎么判定

网购给差评遭报复怎么办

1、保存证据

比如和商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源。

2、平台投诉

提交上述证据，向卖家所在的网络交易平台进行投诉，要求平台对对商家的行为作出处罚！

3、法院起诉

情节严重者可选择报警处理或者向法院提出民事诉讼。如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，那么该卖家的行为已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

卖家恶意骚扰怎么判定

1、频繁骚扰他人或对他人辱骂/咒骂/威胁

是指买卖双方交易过程中，存在纠纷/不愉快的情况下，部分商家会通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方法不间断的联系买家进行打扰的行为，包含辱骂、严重威胁等行为。

(1)拨打电话：如因买家给了中差评，短时间内高频次拨打、非正常工作时间拨打。

(2)发送短信：如因买家给了差评，短时间诶高频次发送。

(3)恶劣谩骂：如因买家给了中差评，连续不断的谩骂、极其恶劣的凌辱 言辞等。

(4)威胁恫吓：如“上门砍死你、曝光你信息、等着收棺材（礼物）”等。

(5)卖家运用外包公司处理中差评，导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段打扰。

2、邮寄骚扰物品

比如：丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等。

3、卖家私自上门

在没有经过买家同意，就私自上门，造成人身安全恐慌。

恶意骚扰投诉发起路径

1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮，在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”，然后选择恶意骚扰维权。

恶意骚扰维权举证要求

写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

2、阿里旺旺举证号。

3、淘宝站内信截屏。

4、手机短信照片。

卖家恶意骚扰淘宝怎么处罚

1、骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天。

2、骚扰他人情节严重的，每次扣12分。

3、骚扰他人情节特别严重的每次扣48分。

防止给差评遭报复的方法

1、一般个人收货地址无非就是家庭住址、小区物业和公司地址。从这三个地址可以看出，家庭住址明显不安全，所以在填写收货地址尽量使用物业地址和公司地址。如果是家里地址，仅留栋号，不要留到单元门牌号，之后与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中。

2、尽量别留常用手机号码，否则给了差评容易被卖家电话骚扰、短信轰炸、信息泄露。购物时使⽤⼀个专⽤的⼿机号，只有在购物时才去使⽤。

3、收件人姓名千万不要用自己的真名，随便取个网名就行，这样就算手机号码泄露也能保证身份信息不泄露。最后邮编可以不填，或者填六个零，因为现在邮编几乎用不到了。