路由器
一、迅捷路由器有网用不了怎么回事
家里用路由器上网是很方便的，迅捷路由器作为一个比较大的路由器品牌，在家用路由器领域是很常见的，使用迅捷路由器时，有时会遇到有网，但用不了的情况，这是什么原因呢？
一般来说，迅捷路由器已连接但无法访问互联网，主要有两个方面的原因，一是用户设置错误，二是宽带运营商问题，判断问题原因可以先移除迅捷路由器，让电脑直接连接光猫或入户网线，然后电脑上用“宽带连接”拨号，看能否正常上网，这时如果电脑能够上网，说明是用户设置问题，导致迅捷路由器不能够上网；如果这时电脑不能够上网，多半是宽带运营商的问题。
二、使用FAST迅捷路由器上不了网怎么办
使用迅捷路由器，如果遇到上不了网的情况，可以采取以下方法进行解决：
1、检查线路连接
宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常；如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。
2、参考网络连接失败提示
在路由器的管理界面，点击“高级设置”>“网络参数”>“WAN口设置”，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击图标，根据帮助内容提示的解决方法排障：
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页面提示 |
解决方法 |
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提示“认证失败”或“宽带账号或密码错误” |
（1）重新账号密码：76%的用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致，请点击 “常用设置” >>“ 上网设置”，重新填写正确的账号密码（注意大小写）。 （2）克隆MAC地址：点击“高级设置”>> “网络参数” >>“MAC地址设置”，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。 （3）单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常。 |
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提示“网络异常”、“服务器无响应”或“正在连接” |
（1）确认上网方式设置正确，如果上网方式不正确，请重新在上网设置中选择正确的上网方式。 （2）请去除路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，在电脑上进行宽带拨号，如果电脑无法拔号成功，请联系宽带服务商检查宽带线路。 （3）关闭路由器，等待3~5分钟后再次拨号（可能上一次断线后服务商没有释放）。 |
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提示“WAN口未插线”或“WAN口无网线连接” |
（1）重新连接线路：请将宽带线连接路由器的WAN口，如入户线为电话线或光纤，请先连接Modem或光猫，然后使用网线连接到路由器WAN口。 （2）更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。 |
3、宽带服务商绑定电脑的MAC地址
将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。
点击“高级设置”，选择“网络参数”>“MAC地址设置”，点击“使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆）”，点击“保存”，观察路由器是否可以成功获取到IP地址。
4、保存日志并联系技术支持
如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，点击 “高级设置”，选择 “设备管理” > “系统日志”，点击 “保存所有日志”，将日志保存到电脑桌面，然后将系统日志发送到fae@fastcom.com.cn寻求支持，或致电400-8830-660寻求技术支持。 迅捷路由器产品大全>>
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