网购怎么避免买到假冒伪劣商品 网上买到假货怎么投诉

一、网购怎么避免买到假冒伪劣商品

1、选择官方认证渠道

（1）官方旗舰店：优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺。这些店铺通常会提供正品保障，价格也相对稳定。购买时，务必留意店铺是否为官方认证，并查验店铺公示的营业执照等资质。

（2）官方授权店铺：许多品牌会在多个电商平台上开设官方授权店铺。购买时应尽量选择这些认证店铺，以确保所购商品为品牌正品。

2、仔细比较和甄别

（1）价格对比：消费者在购买商品时应注意产品质量和价格之间的差异。如果某个商品的价格明显低于其他同品类产品，可能存在假冒品牌或其他问题。可以通过多个平台对比相同商品的价格，理性判断。

（2）产品细节对比：通过对比商品的外包装、标签、铭牌、字体、材质等多个细节部分与正品信息进行比对。正品商品的包装通常精细，字体清晰，而假货在这些方面往往表现粗糙。

3、留意商家信誉和评价

（1）查看商家信誉：选择信誉度较高的商家是避免购假的有效途径。消费者可通过查看商家的评分、用户评价来了解其信誉度。特别是要关注中评和差评，这些评价往往能更真实地反映店铺的信誉状况。

（2）警惕虚假宣传：部分商家可能会夸大商品功效或进行虚假宣传。消费者应保持警惕，核实商品信息的真实性。

4、使用正规支付渠道并保存证据

（1）正规支付渠道：在支付时，应选择大型平台提供的支付渠道，如支付宝、微信支付、银联支付等。这些渠道具有较为完善的交易监控和保障机制，一旦发生纠纷，可以有效保障消费者权益。

（2）保存购物凭证：交易完成后，务必保留相关购物凭证，包括订单信息、支付记录、商品图片、与卖家的聊天记录等。这些证据在维权时至关重要。

5、验货与维权

（1）及时验货：收到商品后，务必及时验货，检查商品的外包装和内容物是否完好，并与商品详情对比，确保所购商品无误。

（2）了解售后服务政策：购物前应了解平台或商家的退换货政策，确保在商品出现问题时能够得到有效解决。

（3）积极维权：若发现购买的商品为假货或存在其他问题，消费者应积极向平台或相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。

二、网上买到假货怎么投诉

当在网上购买到假货时，消费者可以通过以下途径进行投诉：

1、向交易平台投诉

如果购买商品的平台提供投诉中心或客服渠道，消费者可以直接向平台提交投诉。在投诉时，应提供详细的购买记录、假货照片、与商家的聊天记录等作为证据，以便平台能够尽快处理。

2、向消费者协会投诉

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权向消费者协会请求调解。因此，在遇到网购假货问题时，可以向所在地的消费者协会进行投诉，并附上相关证据。消费者协会将依法维护消费者的合法权益，对投诉进行调查和处理。

3、向工商部门投诉

如果网购假货问题较为严重，或者涉及的金额较大，消费者可以直接向卖家所在地的工商部门进行投诉。在投诉时，同样需要提供详尽的证据材料，包括购买记录、商品照片、交易对话记录等。工商部门将依法对投诉进行调查，并采取相应的措施来维护市场秩序和消费者权益。

4、向公安机关报案

如果网购假货行为涉嫌诈骗或其他犯罪行为，消费者应立即向当地公安机关报案。在报案时，应提供所有与购买假货相关的证据，以协助公安机关进行调查。公安机关将依法对涉嫌犯罪行为进行打击和惩处。

5、其他投诉途径

除了以上几种途径外，消费者还可以选择向第三方监管机构申诉，或者向市场行政监管部门进行揭发和质询。这些机构将依法对投诉进行调查和处理，以保障消费者的合法权益。

三、网购买到假货怎么办

1、保留有效证据

如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2、与商家协商

收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

3、要求商家退货

如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款

如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向网站投诉

如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉

如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物

通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款

在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。