基本介绍

衡水站（Hengshui Railway Station），位于中国河北省衡水市，是中国铁路北京局集团有限公司衡水车务段管辖的一等站，始建于民国三十年（1941年），1996年在旧站以西500米建设新站，

衡水站被誉为"京南第一大站";衡水站是河北省重要的交通枢纽之一。

建筑设计

站场规模

普铁衡水站又分为衡水(简称东场)、衡水西(简称西场，编组站)两场设置，承担着现有的普铁石德铁路、普铁京九铁路、普铁朔黄铁路衡水支线及十三五规划的普铁衡汴潢铁路的客、货运综合业务。

普铁衡水站东场有站台5座，正线4条，到发线5条，调车线4条，货物线4条，专用线17条，主要负责旅客运输组织和货物运输组织工作;普铁衡水站西场设正线4条，到发线9条，土驼峰1座，编组线8条，专用线1条，主要负责京九、石德的重载、摘挂列车的编组任务和直通列车的技检任务。

所获荣誉

衡水站曾在1998年被北京铁路局命名为优质直属站；被衡水市授予“思想政治工作优秀企业”；被石家庄分局授予“九五”建功立业先进单位称号；1999年被铁道部、武警部队授予“警民共建京九文明站区先进单位”；被河北省授予“窗口行业三星级单位”、“创建文明行业工作先进窗口单位”称号；被衡水市命名为安全生产先进单位；2000年被河北省委、省政府授予文明单位称号；荣获路局治安综合治理先进基层单位称号；被衡水市授予精神文明建设工作特别奖。车站班子连续3年被分局评为“四好班子”。

建设沿革

1941年2月15日，衡水站启用。

百团大战期间，八路军在石德铁路沿线有力地阻击了日军。抗日战争及解放战争期间，津浦、石德沿线铁道及车站的铁路设施遭到破坏。

1947年11月17日，晋察冀边区铁路局成立，组织修复石德铁路，至 1948年2月15日全程开通，时衡水站属晋察冀边区铁路局领导。

1949年底，各主要干线修复通车。军委铁道部决定设北京铁路管理局石家庄分局，衡水站属之。

1952年北京、天津两局合并为天津铁路局。

1953年局机关移至北京改称北京铁路局，衡水站仍属石家庄分局不改。

1996年，新衡水站竣工，升格为一等站。

2005年3月，衡水站改属北京铁路局衡水车务段管辖。

2016年12月，衡水火车站广场综合改造工程批复，预计2017年上半年开工。

2017年7月，衡水站广场改造开工。

2017年12月底，衡水站候车大厅改造完成。

活动及其他

运营情况

购票指南

1． 购买车票：各次列车普通客票可提前7日到售票大厅购买。

2． 预定车票：卧铺票提前三天预订，提前一天到人民路工商银行一楼购买。

3． 退票：退票应在开车前办理，到售票大厅退票窗口办理退票，交纳相当票价5%的退票费。团体票退票时间不应晚于开车前48小时。

服务承诺

一、确保服务环境优美。公共服务处所窗明几净、标志鲜明、揭挂规范，备品摆置有序，地面随赃随扫。

二、确保服务设施良好。旅客候车室坐椅齐备、饮水随时供应、旅客厕所经常保持在清洁卫生和良好的使用状态。

三、确保服务态度优良。车站工作人员在向旅客货主服务过程中，做到态度和蔼、语言亲切、耐心细致、微笑服务。对老、弱、病、残、孕旅客 提供特殊服务和照顾。

四、确保服务宗旨落实。以旅客货主为上帝，以“人民铁路为人民”为宗旨。客货服务窗口做到全天24小时不间断服务。各项收费明码标价，不发生以次充好、强买强买、价格欺诈和乱收费等行为。

五、确保诚恳接受监督。在客货服务窗口设置路风监督台、制作承诺监督卡，工作人员实行挂牌上岗，公布路风和服务质量监督电话 ，及时向举报人反馈查改信息。

投诉受理部门：衡水站办公室 办公地点：车站二楼