母婴连锁店管理技巧 母婴连锁店如何进行员工培训

母婴连锁店管理技巧

1、实行人性化管理

对店员制定的母婴连锁店服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，母婴连锁店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，母婴连锁店营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。在人性化管理上，经营者首先要严于律己，以理服人，其次，要能够体恤人心，经常地观察员工的心态，发现有什么异常及时的帮助他们改正。

2、适当的运用激励机制

没有人愿意做一个无成就的人，因此，要对自己的员工进行激励。比如说在母婴连锁店内，员工捡到了顾客的钱包，没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人，不仅要对她进行精神上的赞扬，如果辅以奖金之类的赞赏，对其他员工也会产生很大的激励作用，从而在母婴连锁店整体上树立起团队素质形象。

3、职责明确

对于小一点的店来说，母婴连锁店经营者往往会认为没有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其实并不如此，没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理，反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时，不仅影响心情还会使工作效率下降。因此，给每一个员工制定一个职责，这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的母婴连锁店，还要学会放权，因为店面过大，一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英，让他们帮助自己处理一些日常事务，这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视，因此工作起来更加的起劲。

4、坚持不懈地培训

母婴用品店经营者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训才会对店员的素质有所提高。

5、经营者要具备培训、指导能力

母婴连锁店经营管理人员，首先要自己先明白母婴产品知识、销售技巧、商品陈列等，自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

母婴连锁店如何进行员工培训

婴儿用品是一个属于引导消费的行业，它对营业员的要求比较高，营业员要有足够的懂行，不仅懂产品知识，还要懂育婴知识，业界有一句话：一个成功的导购员就是一个合格的育婴师!营业员的优秀与否直接关系到营业额，对于小店而言，营业员直接关系到成败！

（1）亲和力：母婴连锁店营业员的第一要素就是要有亲和力，要让客户觉得你只是在和她拉家常，并不是刻意的向她推销商品。

（2）丰富的产品知识：婴儿用品是一个引导消费的行业，除日常用品外，许多的商品都要求营业员有丰富的产品知识，能为客户科学的指导消费，让消费者真切的感觉到产品的附加值！

（3）爱心：爱心不是装出来，真正有爱心的营业员会在无意之间把爱心体现出来，有时感动消费者的往往是一个细节。

（4）影响力：影响力越强，在销售产品时就越主动。

（5）总结能力：总结是为了让以后做得更好。

（6）学习能力：现在任何—个行业都会有激烈的竞争，不具备学习能力的营业员，迟早都是要被淘汰的。

（7）责任心：假如营业员只有靠岸感，没有归属感，就永远不可能把销售做好。

（8）分析能力：任何店面都会不同程度存在问题，重要的是你要有分析能力，能清楚问题的真正原因，许多店面生意不好就是因为不清楚真正问题出在哪里，假如真的能找到问题就一定能找到解决问题的方法。

母婴连锁店的经营之道

开同样的母婴连锁店，有的人生意非常好，管理起来也很轻松，有的人母婴店缺业绩不好，而且管理起还费劲。生意不好，多半与母婴店经营管理有关，没有行程有效的经验管理制度。那么，开孕婴童用品店应该怎么管理呢，有没有现成的制度可以套用呢?没有标准答案，套用的方式往往水土不服，需要您自己来净新增制定。

（1）按主题来陈列商品：清凉夏季区，妈妈产后用品区，长牙宝宝区（上面陈列出所有这时期要用的产品，如咬牙器、磨牙饼、辅食等）。

（2）销售母婴衍生产品：竹炭有杀菌、除臭、吸附有害成分、产生负离子功能，这些功能都是宝宝和妈妈最需要的，竹炭系列产品一定将成为婴儿用品保健产品中高利润产品。还比如空气加湿器、果汁机、胎心仪、甲醛速消净等。

（3）推出套餐销售：把相关的产品做出套餐销售，一是占有市场份额，二是提高单笔成交量！

（4）陈列精巧带来利润：好的陈列会增加客户购买欲望，市场调查发现，好的陈列可以提高20%的销售额。

（5）按宝宝月份来陈列商品：如3-6个月宝宝产品区!月份陈列只要有一个货架用来展示就可以，整个店里全部按月份来陈列会显得会乱！

（6）开通网店：把网店作为增加销售额的销售渠道。

（7）开发孕妇护理产品：现在大部分的母婴连锁店都忽视了妈妈护理产品，随着80后姑娘开始成为妈妈，孕妇护理产品一定会成为一个备受重视的项目。

（8）让快消品产生利润：一般的店主都不会在纸尿裤、食品这一方面下功夫，我们反其道而下，想尽一切办法让这些易耗品产生利润!

（9）送货上门：夏天生意不好不是因为没有需求，是因为可用不可用的产品妈妈们懒得出来买，我们可以实行送货上门，培养懒人客户。

（10）及时梳理滞销产品：滞销产品不仅占用了资金，还占用了版面，是店里的小偷，每天偷走你的客户，你的钱！

（11）重视不起眼的产品：发圈、发夹、贴贴画，女宝宝需要的商品。氢气球、反光陀螺、泡泡枪、这些商品平时被店主忽视，其实这些商品这因为是小件，客户不急价格，利润非常可观。

（12）在店里销售杂志：一般的店里只是销售书籍，不敢销售杂志，怕过时，其实杂志有很多的市场存在，只要选对产品，一定能增加不少销售额。