企服平台的特征有哪些 企业服务平台的三个必经阶段

一、企服平台的特征有哪些

企业服务对于企业有很大的帮助，现在市面上有很多企业服务平台，一般企服平台都具有以下几个特征：

1、无形性

企业服务平台的服务中心内容是向顾客提供方便，而不是销售商品，转移某种使用价值。

2、多样性

顾客的需要是随时都会变化的，不同领域的客户的要求也是不同的，即使是相同领域的客户要求也会有差别，从来不会固定不变，所以企业服务平台的范围与深度要随之变化。

3、临时性

企服平台提供的企业服务总是要与顾客的消费相联系的，并不是每一位客户会随意的选择一家企业，顾客不消费企业也就失去服务的机会。

4、社会性

企业服务平台服务的范围是会受到社会经济发展水平的制约，会随着经济的变化而上下起伏，还与人民生活水平与支付能力有关。

二、企业服务平台的三个必经阶段

企业服务平台要把服务产品顺利销售给客户，成为众多企业用户所依赖的“管家”，需要经历三个必要阶段：

1、建立标准化企业服务产品体系

只有经过标准化，才能变成使服务成为可供出售的产品。在不同行业中，企业业务各有差异、种类繁多，因而需要建立一套符合企业经营实际产品架构；工商税务、设计服务、信息技术、营销推广、商务服务、法律服务、金融服务、人力资源是企业服务平台所提炼出的服务品类，涉及创业公司的主要业务需求，带有一定普适性；除此之外，服务产品价格也有标准化，比如一个创业公司所需要的企业注册、商标注册、专利申请、代理记账、LOGO设计、办公设备租赁等入口型服务需要明码标价。

2、整合优质供应商确保专业性

企业服务平台的使命是中小企业提供的是一站式服务，而不只是解决某个局部问题，因此平台的核心竞争力其实打通企业所需各种资源的“整合力”，不是什么都揽着自己干，而是筛选出相应领域专业的服务机构和人来完成。事实上，没有一家公司是全能的，生存的秘诀一定是在核心业务领域比竞争对手更加专业；而企业服务平台的“专业性”则体现在他们快速匹配供需的效率上；平台还可以把优质的SaaS项目吸纳进来，这弥补了专家型技术解决方案的弊端。这种开放的模式既为众多的To B供应商开拓出了新渠道，又可以快速进行“服务集成”，以更多的服务项目满足企业的复杂需求。

3、拥有清晰的平台盈利模式

企业服务平台的主要职能为众多的To B供应商提供服务产品的展示、匹配以及交易资金的担保的平台。平台要养活技术、产品、运营、服务人员才能保证撮合供需的效率和质量，因而也需要盈利。企业用户需要是服务品质和组织效率，而不是价格便宜；以免费模式吸引海量用户再转化付费用户的互联网思维，在To B业务中行不通。