药店买到假药怎么办 保健品功效虚假宣传怎么处理

药店买到假药怎么办

1、与经营者协商和解

首先，消费者可以尝试与药店经营者进行协商，要求退货并获得赔偿。在此过程中，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向经营者提出合理的赔偿要求。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

如果与经营者协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织申请调解。这些组织通常会提供中立的意见和帮助，以协助双方达成和解。

3、向有关行政部门投诉

消费者还可以向相关的行政部门（如市场监督管理局）进行投诉。行政部门会对此类投诉进行调查，并根据调查结果对经营者进行相应的处理。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

如果消费者与经营者之间事先达成了仲裁协议，那么消费者可以依据该协议向约定的仲裁机构提请仲裁。仲裁结果通常具有法律约束力，双方需要遵守。

5、向人民法院提起诉讼

如果以上方式均无法解决问题，消费者还可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据来证明自己的权益受到了侵害，并要求法院给予相应的赔偿。

保健品功效虚假宣传怎么处理

‌1、收集证据‌：保留购买保健品的发票、产品包装、说明书等，以及与商家沟通的聊天记录，这些都是重要的证据‌。

‌2、与商家协商‌：先尝试和商家直接沟通，说明产品存在的问题和你的诉求，要求合理的解决方案，比如退款、换货等‌。

‌3、向消费者协会投诉‌：可以向当地的消费者协会反映情况，寻求帮助和指导‌。

‌4、向监管部门举报‌：比如市场监督管理局等，举报商家的违法违规行为，让监管部门进行调查和处理‌。

5、‌媒体曝光‌：必要时可以通过媒体渠道曝光商家的不良行为，引起社会关注，给商家施压‌。

‌6、寻求法律援助‌：如果涉及金额较大或情况复杂，可以咨询律师，考虑通过法律途径维护自己的合法权益。

药店举报可以举报哪些

1、‌药品管理相关违规行为‌

药店未取得《药品经营许可证》或未遵守《药品经营质量管理规范》的违规行为，可以向食品药品监督管理局举报。

销售假药、劣药的行为属于严重违法，应立即向相关部门举报，这类行为可能对公众健康构成威胁。

2、‌药品质量问题‌

如果药店销售的药品存在质量问题，如过期药品、假冒伪劣药品等，可以拨打食品药品监督管理局12331热线投诉。

3、价格违法行为‌

药店存在价格欺诈、哄抬价格、串通操纵市场价格等行为，可以向价格主管部门或工商行政管理部门举报。

4、‌医保违规行为‌

药店盗刷医疗保障身份凭证、为参保人员套取现金或购买非医疗物品等违规行为，可以向医疗保障部门举报。

5、消费纠纷‌

如果与药店产生消费纠纷或消费者权益受到侵害，可以拨打工商行政管理部门12315热线投诉。

6、商业贿赂等不正当竞争行为‌

药店在经营过程中存在商业贿赂、利益输送等不正当竞争行为，可以向市场监管部门举报。