携程集团和TripAdvisor宣布达成战略合作伙伴关系并扩大全球合作,合作内容包括成立合资公司、达成全球内容协议以及公司治理协议。携程集团将作为此家新合资公司实体的大股东,注入现金投资,并提供专业的市场知识。
TripAdvisor成立于2000年,是一家全球性的旅游网站,主要为全球旅行者提供酒店、景点、餐厅、航空公司的点评和预定功能,目前服务范围涵盖49个市场,支持28种语言。
maigoo小编了解到,携程集团的子公司携程投资控股公司与TripAdvisor子公司TripAdvisor Singapore Private Limited已经成立了一家新的合资公司。携程集团将作为此家新合资公司实体的大股东,注入现金投资,并提供专业的市场知识。TripAdvisor将拥有合资公司40%的股份,并为其中国业务提供长期独家品牌授权、内容许可以及其他资产,两家公司同意在此合资公司层面上共享旅游品类的库存,合资公司的业务将作为TripAdvisor中国在全球范围内运营。
携程集团还与TripAdvisor达成了一项全球内容协议,将TripAdvisor的内容提供给携程集团的主要品牌使用,包括Trip.com、携程、天巡(Skyscanner)和去哪儿。
另外,携程集团和TripAdvisor签订了公司治理协议。在该协议下,携程集团将拥有TripAdvisor一个董事席位的提名权。该董事席位的产生将基于相关监管部门的审批通过。为维持该董事席位,携程集团须在审批通过的一年内在公开市场购买TripAdvisor 695万股,或购买最多价值3.176亿美元的TripAdvisor股票。TripAdvisor和其控股股东Liberty TripAdvisor Holdings,Inc.分别给予携程集团对其B类普通股潜在交易的信息知情权。
“中国是全球最大且增长最快的旅游市场之一。”TripAdvisor主席兼首席执行官Stephen Kaufer表示,“我们很高兴宣布此次和携程集团达成战略合作,这将进一步拓展TripAdvisor的全球影响力,并且帮助中国出境游客计划更有意义的旅行。”
携程集团首席执行官孙洁表示:“我们的海外业务正在逐步扩展,这也要求我们不仅要提供全球旅游产品的无缝预订,更要提供由其他旅行者创造的高质量点评、意见和图片。”
携程集团(Trip.com Group) 是全球知名的一站式旅行平台,公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务,480多家国际航空公司,以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。
对于中国游客而言,以及对于越来越多的世界各地的游客而言, 携程是其可值得信赖的旅行平台,用户可以通过携程的平台进行任何类型的旅行预订,包括从目的地内活动、周末短假及短途旅行,到跨境旅游及商务旅游等。携程多样化的产品及服务组合涵盖经济、 高端、定制化、精品等选择,吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。
近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”、“阶梯退改”等创新举措,服务标准行业先进。为应对新冠疫情,携程启动多项举措保护用户和合作伙伴的权益,发起“旅行复兴V计划”和“BOSS直播”,履行社会责任,推动行业复苏。
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