2018年3月22日，南极电商（002127.SZ）与上海新和兆签订《商标授权许可服务合同》，约定授权上海新和兆使用卡帝乐系列商标，期限为2018年3月21日至2027年12月31日，上海新和兆按约支付许可使用费及保证金。在南极电商品牌授权模式的运作下，卡帝乐品牌实现的GMV从2017年的12.70亿元，快速飙升至2019年的29.86亿元。
上海新和兆在合同履行过程中，存在多种违约行为。上海新和兆及其经销商开设的店铺或销售的商品，数次被第三方起诉侵害商标权，导致南极电商被列为共同被告，并承担连带责任损失；违反合同约定，擅自再许可下游经销商使用授权商标、擅自修改授权使用商标样式、违反质量管理等；不遵守南极电商客户管理要求，在业务履约期间，南极电商多次对上海新和兆发送知识产权管理规范通知，并对其未规范使用情况要求通知整改；2024年6月至2025年1月，上海新和兆持续未支付合同约定授权费用，南极电商发出催缴通知，并于2025年4月向其发出合同解除通知及追究其违约赔偿责任。
2025年1月，上海新和兆率先向南极电商发起诉讼，要求变更《商标授权许可服务合同》约定的第八年度-第十年度许可费，由3500万元/年变更为1050万元/年，并要求返还因授权商标无法使用而已支付的许可服务费用，以及诉请其他各项损失，共计9000余万元。
2025年4月，南极电商另案起诉上海新和兆，要求对方支付因侵犯第三方权利给公司造成的实际损失共计2000万元，同时要求支付授权服务费、预期利益损失等，合计8000余万元。
2025年12月，上海新和兆变更诉讼请求，要求解除双方合同，同时提出其他多项巨额经济损失赔偿，合计达5.65亿元（不含利息）。2026年3月，该诉讼金额变更为3.13亿元。
2026年8月12日，南极电商诉上海新和兆涉案金额变更为2.96亿元。
