2025年于东来与网红互怼事件

2025年4月，网红“柴怼怼”称，胖东来以低成本从玉石获取暴利，并且公开贬低胖东来的产品质量。

2025年五一假期，于东来在社交媒体连续发布多条推文，对近期柴怼怼风波的再度回应。其中，5月3日上午更是直接发文称，如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚，“我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业！”5月3日下午，极目新闻记者注意到，于东来已删除上述动态。之后，于东来的抖音账号已设为私密账号。5月4日抖音消息，与于东来互怼网红“柴怼怼”29条视频涉嫌侵权被下架。5月6日上午消息，胖东来官网处于关闭状态。有胖东来工作人员称，官网后台正在维护升级，且会持续一段时间。5月6日，平阳公安、市监等部门针对该事件中出现的部分违法行为，已分别立案。5月14日消息，于东来在网络社交平台再度发声。他表示，柴怼怼这种不分善恶的愚昧之人的存在如果得不到应有的报应和救赎、就是这个社会的耻辱和悲哀。5月16日，胖东来商贸集团官方网站已恢复。5月18日，胖东来超市运营负责人刘改敏就柴怼怼事件发声。5月22日，中央网信办发布通知，决定即日起，在全国范围内启动为期2个月的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动。重点整治四类突出问题：恶意抹黑诋毁攻击企业问题、对企业进行敲诈勒索问题、恶意营销炒作问题、泄密侵权类问题。7月2日报道，国家网信办公开通报“柴怼怼”等账号编造涉企虚假不实信息。涉及的账号已被依法依约关闭。

事件背景

2025年4月5日，自媒体博主“柴怼怼”发视频称，胖东来不是靠商超赚钱，主要利润在玉石销售，以低成本玉石，高价销售牟利。4月8日，胖东来商贸集团发布了《关于“柴怼怼”网络侵权的回复说明》，称“成本几百块钱的玉石卖几千几万，利润几十上百倍……”这些言论没有任何数据作为支撑，对胖东来销售的玉石具体的定价和利润得出虚假结论，严重伤害胖东来品牌和社会信任，这些虚假和未经证实的事实指控，涉嫌诽谤和不正当竞争。胖东来公开了相关经营数据，数据显示，期内东来集团整体销售约62.7亿，净利约3亿，税金约2.68亿。其中，超市含税收银销售收入约26亿，而和田玉销售收入为2190万元，毛利率20%，占珠宝部销售3.6%，占胖东来商贸集团销售0.34%。

2025年4月10日，胖东来商贸集团再次发布了关于“柴怼怼”质疑的回复，顾客对商品和价格存在问题，可通过权威检测鉴定机构进行第三方检测。胖东来将陆续公布所有经营信息，以促进行业更透明更健康地发展，并将通过法律渠道持续推进诉讼，让各类侵权事件得到有效遏制。4月30日凌晨，胖东来再度公布了珠宝部“和田玉”定价标准，并表示若品质存在任何质疑均可在第三方权威鉴定机构评估，如有不符可退货。

事件经过

2025年5月2日和3日，于东来2天连发5条相关动态回应。5月3日，于东来更是直接发文称，如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚，“我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业！”5月3日下午，极目新闻记者注意到，于东来已删除上述动态。5月3日报道，“柴怼怼”的视频仍在，2日他还发视频称不怕对簿公堂，3日又在呼吁粉丝建维权群，可请权威第三方机构鉴定。

于东来怒怼网红“柴怼怼”：“对方如不受罚他将退圈”！抖音：下架柴怼怼侵权视频

截至2025年5月3日16时许，于东来的抖音账号2024年至2025年的视频均已不可见，最新视频为2023年12月发布。之后，于东来的抖音账号已设为私密账号。5月3日17时21分，胖东来创始人于东来的社交账号设置为私密账号后再度发声，他表示胖东来的一切可公开，随时欢迎调查。3日下午，与于东来“隔空互怼”的网红“柴怼怼”社交账号显示“该用户被禁止发布作品”。

2025年5月6日中午，胖东来创始人于东来在抖音平台一连发布10条图片视频，称“柴怼怼等质疑胖东来的人们，如果你们愿意，胖东来可以邀请你们一起来胖东来认真的深入了解研究考察”“随意骂人打人其实已经严重伤害到个人人格尊严的行为，如果只是很轻微的处罚，会让受害人终生难以释怀”“胖东来努力为国家和社会的美好的信仰是不会改变的，只是我会找出更理性科学正确的方式来继续我前行的道路”。

事件处置

起诉柴怼怼

2025年4月30日，胖东来公布受理案件通知书，关于起诉“柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”一案，已于4月25日在许昌市中级人民法院立案。5月2日，胖东来商贸集团发布关于“起诉柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”立案说明，并公布了胖东来珠宝部“和田玉”定价标准。

抖音下架视频

2025年5月，抖音黑板报消息，近日，胖东来创始人于东来对抖音用户“柴怼怼”提出投诉，并对抖音平台提出批评，现将该事件处理情况公告如下：5月2日23时，平台首次接到许昌市胖东来商贸集团有限公司（下简称胖东来公司）对账号“柴怼怼”的侵权投诉。平台根据《民法典》第1195条和1196条关于侵权投诉处理的相关条款及《抖音侵权投诉指引》，对该投诉展开核实处理。平台在审核材料后，主动与投诉人沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料（如对"利润靠玉石"等诽谤点驳斥证据材料）。5月3日14时54分，平台收到胖东来补充的完整材料，经审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有29条视频涉嫌侵权（包括在无充分事实举证情况下，发布关于“胖东来的核心盈利点，在玉上……几百块的东西卖几千几万"，“组织水军吹捧、造神”等信息），均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。平台将持续关注相关账号，如其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。鉴于胖东来称已起诉被投诉人，平台将参考裁决结果进一步处理。如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。抖音针对“涉企侵权”展开专项服务，依法依规解决侵权问题，保护企业合法权益。同时抖音也会全力保护用户的合法合规表达，平台呼吁网友理性参与讨论，不要发布不实、过激以及侵权言论。

市场监管部门调查

2025年5月，按照“五一”节期间工作安排，结合网络上关于许昌胖东来销售和田玉有关情况的反映，许昌市市场监督管理局魏都区分局对时代广场销售和田玉的胖东来唯初珠宝有限公司开展了日常检查。现场查阅了2025年1至4月份销售的和田玉数量和价格情况，并随机抽查了在售的13件和田玉商品的进销货相关手续。经检查，许昌市胖东来唯初珠宝有限公司2025年1至4月份共销售和田玉商品4177件，销售金额2959.2175万元，平均毛利率不超过20%；目前在售和田玉商品均按规定明码标价；被随机抽查的在售13件和田玉商品进货手续齐全，进货台账完备，鉴定机构具有合法资质，鉴定证书有效。

2025年5月6日，平阳公安、市监等部门针对该事件中出现的部分违法行为，已分别立案。

官网关闭

2025年5月6日上午消息，胖东来官网处于关闭状态。有胖东来工作人员称，官网后台正在维护升级，且会持续一段时间。5月16日，此前处于关闭状态的胖东来商贸集团官方网站已恢复。根据胖东来官网信息，截至5月14日，胖东来本月销售额9.6亿，2025年胖东来集团累计销售额超过89亿元。

网信办发文

2025年5月22日，中央网信办发布通知，决定即日起，在全国范围内启动为期2个月的“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动。重点整治四类突出问题：恶意抹黑诋毁攻击企业问题、对企业进行敲诈勒索问题、恶意营销炒作问题、泄密侵权类问题。

公开通报

2025年7月2日报道，国家网信办扎实组织开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动，从严从快处置一批涉企违法违规账号，现将部分典型案例通报。.“柴怼怼”等账号编造涉企虚假不实信息，恶意诋毁攻击企业。抖音账号“柴怼怼”“怼怼柴”，小红书账号“柴怼怼”等，无事实依据蓄意抹黑某企业的产品质量，恶意诋毁某企业和企业家形象声誉，并借机吸粉引流带货。涉及的账号已被依法依约关闭。

事件回应

柴怼怼

2025年5月6日，“柴怼怼”接受温都采访时表示自己因该事件遭受严重的网络暴力，但仍坚持此前视频中的观点不变，目前正积极应诉。

魏建军

2025年5月6日，长城汽车董事长魏建军通过社交平台发布视频为胖东来发声。魏建军在视频中表示，胖东来最基础的东西，就是诚信、真实，社会应该提倡像胖东来这样的企业。魏建军表示，2024年5月3号，我在胖东来那个超市，我也录了个视频，而且我自己解说，胖东来也是我们应该学习的榜样，首先你做生意你得诚信，所以这个社会应该提倡像胖东来这样的企业，我作为企业界的人士，我应该呼应他，我应该去支持他这种行为。

于东来

2025年5月6日，胖东来创始人于东来在抖音连发10条动态，公开邀请柴怼怼、宋清辉、躺平叔等人前来深入研究考察。他表示：柴怼怼、宋清辉、躺平叔等质疑胖东来的人们，如果你们愿意，胖东来可以邀请你们一起来胖东来深入了解研究考察。

2025年5月14日晚间消息，于东来在网络社交平台再度发声。他表示，柴怼怼这种不分善恶的愚昧之人的存在如果得不到应有的报应和救赎、就是这个社会的耻辱和悲哀。善良的人们要理解所有的发生、不要因无知愚昧的人的行为伤害了自己心情、要合法的维护正义和权益、让正义交给法律和时间吧。于东来还谈到，胖东来维护的不只是胖东来本身的利益、更关切考虑的是社会环境和谐善良公平正义健康发展的重要。

胖东来

2025年5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货说明。声明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货。

刘改敏

2025年5月18日，胖东来超市运营负责人刘改敏就柴怼怼事件发声。刘改敏称，自己在胖东来工作23年，企业从1995年至今，一直践行真正的商业文明，让更多的人拥有公平、公正、自由的精神。刘改敏提到，自3月30日柴怼怼事件发展到今天，一个多月的时间里，柴怼怼的言论在没有任何事实依据，毫无底线的炒作赚取流量，并主观猜测推断，恶意诬蔑，毫无做人的基本底线和原则。

步步高

2025年5月19日，步步高发布全体员工致中国零售业的正义宣言。步步高表示，近日，“柴怼怼”之流抡起流量镰刀肆意收割，商业文明的底线被键盘敲击声肆意践踏，温暖和善意被异化为博取眼球的利刃割裂社会信任，作为被胖东来手把手帮扶的企业，真真切切感受过胖东来帮扶团队发自内心的真诚与倾囊相授的温暖，我们感到愤懑不已……步步高集团全体同仁以零售人的赤诚向行业发出呐喊：我们坚决抵制将流量凌驾于良知之上的卑劣行径！中国商业的温暖与良心，容不得半分亵渎！

社会评论

如果一家企业因为做得好而走红，就必然经历网络中伤的“闷棍”，显然不公平不合理，更是一种不必要的消耗。为这些企业营造更好舆论环境，帮助他们心无旁骛谋发展，是构建良好营商环境的题中之义。企业再优秀，也不必在舆论场中捧得神乎其神，更不必和各类粉丝心态、极端情绪挂起钩来，好像他们容不得任何批评，这样反而可能害了这些优秀企业。保持自信、客观心态，给予他们应有的鲜花和掌声，也理性看待他们身上的短板和问题，与中国企业共同成长，这何尝不是更深沉的爱护与更大的支持。（人民日报评）

正常运转的社会离不开监督，健康发展的企业也离不开“啄木鸟”；但是，不能抹黑诋毁企业和企业家形象声誉，不能炮制传播虚假不实信息干扰企业发展，更不能敲诈勒索企业，这同样是法治社会的底线要求。对于网站平台来说，要积极压实主体责任。快速准确受理处置涉企网络侵权信息举报，对编造企业违法犯罪或违规生产经营、歪曲企业或企业家正常生产经营和投资活动等谣言类信息要及时清理。需要肯定的是，许昌相关部门依法检查、迅速公布结果，不仅维护了胖东来的合法权益，也是优化营商环境的体现。依法打击乱“怼”行为，民企才能“大胆闯放心干”。（人民网评）

企业需如胖东来般，用“笨功夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼，也要把口碑磨成金石；监管要如定海神针，为市场划出清晰的红线——既不纵容店大欺客，也不姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”；平台更需做“理性守夜人”，让监督回归公共价值——不造神、不毁人，只论事、只求真。唯有如此，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们，让企业踏踏实实地做生意。（澎湃新闻评）