外卖
在高铁上如何定外卖
一、手机APP预订
自动提示
1、首先下载“铁路12306”这个APP，并将其更新至最新版本。
2、旅客通过12306订票成功后，将看到订餐服务的提示，旅客需订外卖时，按页面功能提示办理即可。
手动订餐
1、在APP首页的最上方，你会看到“订餐服务”这个图标。
2、点击图标进入后，会要求你输入乘车日期、出发车次、起始地和目的地。输入完毕后点击“查询”，会出现车次自营餐品及途径配餐站两种选项。
3、若是选择车次自营餐品，则会跳转至该页面。你可以选择车次上的冷链盒饭。
4、选好餐品后，进入订单提交页面，会要求输入你的姓名、车厢号、席位号、手机号以及详细的用餐时间。
5、结算成功就完成订餐啦！注意，支付操作需在10分钟之内完成。
6、若是选择“途径配餐站”，以南京南站为例，点击进入页面后，你会看到目前已有一部分社会品牌餐厅可供选择。
7、选择商品并提交订单、结算，这些步骤都与“车次自营餐品”相似。不过这里少了“用餐时间”的选择，配送时间应以该车次到站时间为准。
二、12306网站预订
1、打开12306官网并登陆，点击右上方订餐服务，进入订餐界面。
2、选择车次自营或社会餐食。
3、结算并支付完成预订即可。
高铁上订外卖注意事项
1、当已订餐的旅客退票、改签、变更到站时，系统会提醒旅客进行退餐，可在网上自行办理。
2、建议在列车出发两小时前，旅客通过12306官方网站或者12306APP两种方式进行支付点餐。
3、如果遇到特殊情况，列车在配餐站晚点超过30分钟时，车站的配送中心会根据有关规定要求，通过系统撤单并通知订餐人，餐食费也会第一时间返回到旅客手中。
4、如果列车晚点没有超过30分钟，车站配送中心首先会告知商家晚点信息，由商家询问旅客是否继续订餐。如果不继续订餐，客服会立刻撤单，餐食费也会立刻返还到旅客手中。如果继续订餐，客服会相应推迟制作和配送的时间，保障旅客在开车的第一时间享用到餐食。
5、高铁订外卖退单虽然不收取手续费，但某些商家标明了退餐时限。大多数商家规定，在旅客所选的配送站发车前的2至3小时以上才可以进行退餐，超出此时限后将无法取消订单。
