药店销售十大话术有哪些 卖药的销售技巧和话术

药店销售十大话术有哪些

1、直接要求法

获得顾客的购买信号时，直接提出交易。使用直接要求法，要尽量避免操之过急，关键是顾客表达了明确的购买信号。这时，你可以直接和顾客说：如果没有其他问题，我帮您装起来吧。说完之后，要静待顾客的反应。此时，千万不要担心顾虑，在客户没有回复之前，不要再多说一句话，不要引开顾客的注意力。

2、二选一法

销售人员要给顾客提供两种解决方案。无论顾客选什么，都是你想要达成的结果。使用二选一法的本质，就是让顾客避开“要还是不要”的问题，进入“要A还是要B”的问题。举个例子：王大爷，您是要A产品，还是B产品？注意：在引顾客户成交时，不要提出两个以上的选择。选择太多，顾客反而会犹豫。

3、总结利益成交法

把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。总结出顾客最关心的利益，促使成单。总结利益成交法，由3个基本步骤组成：确定顾客关注的核心利益；总结出这些利益；作出购买提议。使用这种方法的关键，就是销售人员必须把握住顾客真正在意的需求，有针对性地总结产品优点，不要“眉毛胡子一把抓”。

4、优惠成交法

优惠成交法，又叫让步成交法，是指销售人员通过提供优惠，促使顾客马上购买。使用优惠成交法，要注意3点：给顾客“独特感”和“唯一感”，让顾客感受到优惠只针对他一个人；不要随意给优惠；表明自己的权力有限。优惠成交法需要注意“度”。因为，通过给顾客让利来促成交易，必将导致销售成本上升。若把握不好让利尺度，还会减少销售收益。

5、预期管理法

在客户提出要求前，销售人员就为顾客确定好结果，并对顾客进行认同和赞赏，使顾客按自己的说法做。

6、从众心理法

面对一款知名度不高、自己也不太熟悉的新产品，顾客都会有“恐惧”心理。大部分情况，会持有一种怀疑态度，不敢轻易购买。但对于很多人都认可的产品，就容易产生信任和喜欢。这时，就可以利用“从众心理”，引导顾客下单。举个例子：这款产品最近特别畅销，不少老顾客都指名要这款产品！

7、厌恶损失法

害怕失去，也是人性的弱点。研究表明，一个人丢失100元的痛苦感，远高于捡到100元的幸福感。所以，可以在日常销售工作中，抓住顾客这种心理，让他觉得“再不买就得不到了”，加速成单。比如限数量：购买数量有限，欲购从速，每人只能买一个。

8、层层紧逼法

当顾客说“我再考虑一下”，很多销售人员都会束手无策，但一名优秀销售，通常会使用“步步紧逼法”来促成购买。首先，他们会赞同顾客：买东西就应该像您这么慎重，多花时间把价值考虑清楚。看来您对这个产品，还是很有兴趣的，不然您不会花这么多时间去考虑。客户一般会认可这种观点。接下来，可以逼问一句：我很想了解下您主要考虑什么……

9、试用成交法

有些顾客天生优柔寡断，实在犹豫时，可建议顾客先试用产品或购买一些试用装。虽然刚开始成交额少，但试用后很可能有大订单。此外，做销售不能挑三拣四，即使顾客只买了试用装，也是我们要的结果。

10、拜师学艺法

首先，不再向客户推销，而是真诚谦虚地请教顾客，向他询问自己在销售中的问题。举个例子：我很肯定，这款产品能为您带来价值。可惜我表达一般，没办法让您感受到产品的真正价值，要是我能说得更清楚一点就好了。结合这段时间的沟通，您能不能给我提个建议，我表达上哪方面值得改进？通常，顾客会提出不满意或者不信任的地方。这时，你可以表示认同，虚心地接受学习，然后稍微平复几点，再找机会重新说明这方面的价值。依然有很大机会促成客户购买。

卖药的销售技巧和话术

1、情感式

我们在导购时，可以运用这种方式：想想面前的这位顾客与自己家人哪个是比较接近的，这样一想，就会心生亲切，自然就会表达在言语中，话就好说了。

2、关心式

这是运用得较多的方式，举一个例子：顾客不小心刮伤了，到了店里，我们这样的表达会瞬间感动顾客：“天哪，刮了这么大一个口子，疼吧？怎么这么不小心啊？”关心式与情感式不同，情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系，关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。

3、恭维式

有人喜欢把它叫做赞美，其实，赞美很直接，而恭维更需要艺术，听起来也更显有水平，它与“拍马屁”也有着本质的区别。值得一提的是，恭维中，我们要学会运用描述性的沟通，就是不要刻意去说自己的“偏见”，而是说事实。

药店怎样提高销售技巧

1、店员服务的差异化

通过店员的优质服务使顾客满意。

2、药品品种的差异化

店内的药品若在品质，品种等方面胜人一筹，自然能得到顾客的青睐了。在药店普遍通用的就是智慧脸系统了。在保证药品质量的同时，支持比价的功能让许多药店商家在拿货价格优势上也是胜人一筹，这样一来降低了药品的拿货成本，增加利润。

3、店铺设计的差异化

这就包括药店的建筑形式，内外装修，门面布置都必须有自身的特色，能给顾客留下深刻的印象。

4、时间也能产生差异化

药店可以通过24小时的长时间段营业时间为顾客提供方便的取胜。一些店员一天下来可能精力已耗费了大半，智慧脸的一键入库还是比较人性化的，自动规范药品名称、规格、厂家、69码、国药准字、处方分类、存储条件等等，快速新建商品资料，规范商品管理。

5、药店形象引起的差异化

一些有悠久历史的老店，其老字号的形象也能提高药店的信誉，比如同仁堂等名字都是其差异化的因素。

6、差异化的促销

每个药店都要尽量避免沿袭其他药店的促销形式，东施交颦，反而不美。每个药店经营者都要牢记：一定要创出药店的特色，因为差异化是取得竞争胜利的法宝!