中消协公布2024年全国消协组织受理投诉情况，家具类投诉量升至33822件

2025年2月6日，中国消费者协会发布《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。据统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。

在全部投诉案例中，商品类投诉达867301件，占比49.23%，较2023年下降3.80个百分点；服务类投诉743615件，占比42.21%，同比下降2.90个百分点；其他类投诉150970件，占总投诉量的8.56%。

从商品大类投诉量来看，2024年家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类、首饰及文体用品类、房屋及建材类、研究和饮料类、医药和医疗用品类、家用生产资料类投诉量居前十位。与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

在具体商品投诉中，投诉量居前十位的分别为：食品、服装、通讯类产品、鞋、日用杂品、计算机类产品、汽车及零部件、家具、化妆品、首饰。与2023年相比，通讯类产品、服装、食品、家具投诉同比上升较大，汽车及零部件投诉同比下降明显。其中，家具类2024年投诉量为33822件，相较2023年上升20.95%。