物业管理人员配置标准 小区物业管理的人员配备情况

物业管理人员配置标准

物业人员的配置可根据现场实际情况测算，还要分为写字楼、卖场还是小区，写字楼如果高档，人员的配置就要求高一些，不过物业人员无非配置为项目经理、总经理助理（副经理）、工程主管、综合维修、三班运行、各专业负责人、客服中心、保洁部、安保部。

一级物管理人员配置

管理人员

1，1名董事（200,000 M2或更多董事助理）

2，客户服务主管1（80,000 M2或更多）

3，保安队长1人

4，维修主管1人

其他人员配备

1，客户助理：根据每人300名业主，每100人增加300人以上不到600人，以此类推

2，维修人员：80000M2以下三人（含班长），8万-10万4人（设计主管）;每增加30,000 M2超过10万人增加1人;

3，保洁人员：每10,000M2配置1个，设置班长1个，业务楼每5000M2配置1个;

4.造林人员：每个建筑面积80,000平方米（或800个房主），200,000平方米，300,000平方米，1个主管，300,000平方米以上1个主管，以及容积率低于3.5的可以增加1人。

一级物业管理的服务标准

1.服务和服务方签订标准物业服务合同，双方的权利和义务明确。

2.进行该项目时，对住宅区内的通用部分和通用设施设备进行认真检查，验收程序完成。

4.有完善的物业管理计划和质量管理，财务管理，档案管理等完善的制度。

5，管理服务人员统一着装，穿标识，行为规范，服务主动，积极性。

6，服务接待中心，公共24小时服务电话。半小时内紧急维修，其他维修按双方约定的时间到达现场，有完整的维修，修理和回访记录。

7.根据业主的需要，提供房地产服务合同以外的特殊服务和代理服务，并公布服务项目和关税。

8.根据有关规定和合同约定，公布物业服务费或物业服务基金的收支情况。

9.按照合同规定使用特殊住房维修资金。

10.至少每年咨询一次业主对物业服务的意见，满意率超过80％。

三级标准的物业管理人员配置

普通住宅10万平方之内一般不设置副职，每十万平方配备一个保洁员和一个维修员；根据门口的多少配置保安，原则上3人加1领班；超过10万平方，每增加3万平方增加一人；维修人员20万平方之内设2人。其他人员配置根据小区的高档程度和管理要求确定。级别越高要求配置的岗位必须增加，例如一级标准必须设置24小时服务热线电话接待员和维修值班员等。

物业服务人员配置原则

公共事务人员劳动定额

1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。

2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼组。巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。

3、管理人员配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。

保安人员劳动定额

1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。

2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。

3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。

4、封闭停车场每出入口处应设置3人。

5、保安管理人员的配置标准：

(1)30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3–4人；

(2)30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。

6、智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。

7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。

机电维修人员劳动定额

1、每个高压配电室值班电工3人。

2、水工每10万平方米配置1人。

3、中央空调每10万平方配置1人。

4、电梯工每10万平方 电梯配置1人。

5、维修电工每10万平方米配置3人。

6、综合维修工每10万平方米配置2人。

7、工程管理人员配置标准：

⑴30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；

⑵30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。

⑶80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组）1人，综合维修班（组）长1人。

8、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。