果蔬配送
食材配送成本增加的原因
采购与验收环节
1、验收标准缺失
未检测食材成熟度/新鲜度就直接送出，然后被客户退回。
2、供应商管理漏洞
如未核实供应商冷链资质，导致冷冻食材储存运输时，温度在源头就已经不合格。
仓储管理
3、温控设备失效
冷库温度设置错误。
4、堆码违规
重物压放易碎品。
5、标签混乱
未标注保质期导致先入库的商品未能优先出库，导致出现临期或过期商品的情况。
6、交叉污染
生熟混放引发污染。
分拣与包装失误
7、粗暴分拣
徒手抓取豆腐等易碎品导致破损率上升
8、包装适配错误
如需气调包装的绿叶菜使用密封袋加速腐败。
9、计量偏差
电子秤未校准导致出现分装误差。
运输环节
10、冷链断链
装卸时关闭制冷系统超过15分钟。
11、路线规划失当
绕路导致活鲜水产运输时间超存活极限。
12、装载不规范
如未固定货箱致急刹时鸡蛋箱倾倒。
13、防护措施缺失
潮湿天气未用防潮垫致纸箱吸湿垮塌。
交付与售后
14、签收流程缺失
未当场验货导致客户事后拒收食材。
15、退货处理滞后
退回的冻品未及时复冻导致直接报废。
人为操作疏失
16、员工培训不足
做事不按公司流程来做，且粗心大意，导致出现不必要的损失。
系统与管理缺陷
17、数据追溯断层
未记录批次导致问题食材无法精准召回（如农残超标的蔬菜）。
18、库存盘点遗漏
未发现包装破损或鼠害咬破包装致食材被污染（虫蛀损失扩大）。
19、未做好应急预案
突发停电时未启动备用电源致冷库升温（冻品全部解冻）。
食材配送公司不规范怎么办
1、明确问题，收集证据
记录问题：列出具体的不规范行为（如食材不新鲜、缺斤少两、配送超时等），并保留照片、订单记录、聊天记录等证据。
核对合同：如果是长期合作，检查合同中关于食材质量、配送时间、违约责任的条款。
2、直接与食材配送公司沟通
联系客服或负责人：说明问题并提供证据，要求整改或补偿（如退换货、赔偿等）。
书面函件：通过邮件或正式函件提出投诉，明确诉求（如要求按期配送、保证质量等），并设定整改期限。
3、向第三方平台或监管部门投诉
平台投诉：如果是通过电商或配送平台（如美团、饿了么等）下单，可联系平台客服介入处理。
市场监管部门：
拨打12315（消费者投诉热线）或通过全国12315平台（官网/APP）举报。
食材安全问题可向当地食品药品监督管理局（市场监管局）投诉。
农业部门：如果涉及农产品质量（如农药残留），可联系农业农村部门。
4、法律途径
消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》，要求退一赔三（若存在欺诈）。
起诉：若损失较大（如企业采购），可委托律师起诉，追究违约责任或食品安全责任。
5、更换供应商
若问题反复发生，建议重新考察供应商：
检查资质（营业执照、食品经营许可证等）。
要求样品试用，签订明确的质量和配送条款。
参考同行推荐或选择口碑较好的大型配送平台。
6、预防措施（针对长期合作）
签订详细合同：明确食材标准、验收流程、赔付条款等。
定期抽查：不定期检查食材质量、重量及配送时效。
备用供应商：避免依赖单一公司，降低风险。
食材配送公司应遵守的规范
1、食材配送过程中，应确保食品的安全性和卫生质量，遵守食品安全标准，防止食品在配送过程中受到污染。
2、配送的食品应标注清晰的生产日期、保质期等信息，并确保在保质期内配送到消费者手中。
3、配送过程中应使用符合食品安全要求的容器、工具和设备，保持清洁，防止食品与有毒、有害物品接触。
4、配送人员应具备基本的食品安全知识，了解食品配送过程中的卫生要求和操作规范。
