顾家家居发布“透明工厂” 用户服务全新升级

2024年3月16日，顾家家居召开主题为“全程守护无忧购”的“无忧消费守护行动”发布会。此次发布会不仅是顾家家居一体化整家战略在用户服务上的拔高，更代表着顾家家居肩负起作为家居行业头部企业守护消费者权益的责任和使命，从用户需求出发解决购物顾虑，守护消费者权益。

会上，顾家家居发布了“透明工厂”，线上线下均向用户开放参观。全国用户可以通过透明工厂小程序，随时随地在线观看生产过程。顾家家居希望，通过透明工厂，将顾家家居生产的智造流程“透明”地呈现给消费者，打破信息壁垒，从而收获消费者对顾家家居的信赖。

在前有透明工厂提供的生产透明基础上，顾家家居还为消费者带来能够从订单、合同，到交期、服务全过程一键申请、全程可视、结果可评的透明服务，“增值服务专业舒心”用户服务新升级。

未来，顾家会员服务也将持续升级，为用户提供0元量尺服务，以上市品牌的实力和专业团队保障家装设计的专业化、系统化。在线上，通过“万家灯火计划”为万千消费者真实地呈现去滤镜化的家居搭配灵感，为家居生活提供多样化的体验；线下，打造“百城千店计划”提供集购物体验、知识分享、娱乐活动于一体的线下活动，帮助消费者在活动中寻找乐趣，结交伙伴。对于有家装焕新需求的消费者，顾家家居还额外提供焕新无忧服务，实现足不出户回收旧家具，新旧切换零间隙。